Mijn naam is Peter en ik werk inmiddels al ruim 25 jaar bij De Ridder SRM.
Ik ben destijds begonnen als service engineer buitendienst voor vlak- en rondslijpen. Toen we een aantal jaar later de divisie eroderen hebben toegevoegd aan ons dienstenpakket, heb ik samen met een collega de service voor vonkmachines opgestart.
Op dit moment werk ik nog steeds als service engineer erodeermachines. Met nog 3 collega’s verzorgen wij inbedrijfstellingen, trainingen, applicatie, onderhoud en storingen.
Het werk als service engineer is heel leuk door de diversiteit die deze functie met zich meebrengt. Je bent altijd service gericht bezig en het opbouwen en onderhouden van klantencontacten vind ik erg belangrijk. Ook al ga je vaak alleen op pad, je hebt toch veel contacten en overleg met zowel collega’s, planning en afdeling verkoop. Samen willen we als team de beste service verlenen.
Naast service engineer ben ik inmiddels ook applicatie engineer. Dit gaat net weer een stap verder dan alleen regulier onderhoud en storingen oplossen. Denk bijvoorbeeld aan het geven van uitleg over de besturingen, het programmeren en aanpassen van de automatisering van de machine, waardoor de klant net dat beetje extra krijgt om zijn machine nog optimaler in te zetten.
Tot slot nog dit: of je nu service engineer of applicatie engineer bent of wordt, het werk blijft boeien. Elke dag nog leer je bij, de ontwikkelingen van de machines blijven doorgaan. Het is een uitdaging om zo goed mogelijk op de hoogte te blijven van alle nieuwe technieken en mogelijkheden.